Produsele comandate pot fi returnate in 30 de zile de la plasarea comenzii. Contacteaza-ne la 0341405236 (L-V 9-12/13-17) sau la office@bocane.ro pentru a cere schimbul sau returul.
Exceptie fac produsele lucrate la comanda/precomanda, modificate sau personalizate la cererea clientului. Acestea nu pot fi returnate.
Schimb produse
Schimb clasic (cost 15 Lei, durata 4-6 zile lucratoare) - trimitem curierul sa ridice produsul retur. Trimitem produsul de schimb prin curier in urmatoarea zi lucratoare dupa receptionarea produsului returnat. Vei plati 15 Lei catre curier la primirea produsului de schimb.
Schimb rapid (cost 29 Lei, durata 1-3 zile lucratoare) - trimitem prin curier direct produsul de schimb. Curierul iti va preda produsul de schimb si va ridica produsul retur in aceeasi vizita. Vei plati 29 Lei catre curier la primirea produsului de schimb.
Retur produse
Daca ai platit cu cardul online sau prin Revolut, iti vom restitui suma achitata direct pe card. Daca ai optat pentru o alta metoda de plata te vom ruga sa ne trimiti IBAN-ul contului in care iti putem restitui suma achitata.
Poti cere restituirea sumei achitate in primele 14 zile dupa primirea comenzii. Dupa aceea, in termenul de 30 de zile, vom aplica o taxa de restocare de 20 Lei.
Costul transportului de retur este 15 Lei, suma care se scade din valoarea care va fi restituita.
Citeste Politica de Retur.
